——对企业的作用：通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘，提供给企业以改进服务的信息，激发企业提升服务质量和管理水平，争做行业标杆，提升市场竞争力。

①通过第三方机构的权威认证，证明企业在行业范围内的服务领先性，更具说服力和证实性；

②大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考指标或资质要求；

③企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到标准，帮助强化提升服务管理水平及服务能力；

④不断完善服务体系，改进服务质量，建立业界良好口碑，持续提升服务品质及利润收益。

——对消费者的作用：消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向高端化与多元化，而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象，这就需要消费者在选择服务时进行辨别。服务认证可以通过对顾客需求的诊断，来保证顾客最关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系，引导顾客选择通过认证的服务提供者，以保证服务质量和自身合法权益。

——对政府的作用：通过认证认可对行业的标准进行评定，或对标杆企业进行遴选，为政府了解产业发展现状、制定产业政策提供依据，为政府监管提供了有效手段，提升管理能力和效率。同时，随着服务贸易的日渐发展，我国的服务业要走出国门，实现从服务业大国向强国转变。我国服务业要与国际对标，并争创国际知名品牌，提升国际竞争力，需要发挥服务认证的国际化优势，助推我国服务业“走出去”。

      商品售后服务认证

• 是指按照《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准要求，对企业是否建立和实施了符合认证标准的售后服务体系，并达到某一个高度（星级）所进行的评价和验证

• 通过认证的企业级别越高，证明其在行业范围内的服务能力越强

• 企业服务分级，能促进和激励企业提升服务管理水平及服务能力

• 保障商品质量满足要求，提升售后响应效率，增强顾客对企业的满意度。

  物业服务认证

• 是指按照《社区服务指南 第9部分：物业服务》（GB/T20647.9）标准要求，对企业是否建立和实施了符合认证标准的物业服务体系，持续稳定地为业主提供物业服务所进行的评价和验证。

• 服务对象具有稳定性，帮助企业保障持续稳定的物业服务质量，树立企业良好的品牌形象。

• 可持续提升企业自身的服务管理能力和实施效率，增强业主满意度。

• 帮助企业完善物业服务体系，持续完善物业服务管理系统并提升服务质量，建立良好的服务口碑。

服务认证申请→申请评审 →签订合同 →文件评审 →服务管理审核 →服务特性测评 →审查报告 →复核与认证决定 →认证决定批准→同意注册发证

专业审核团队，一体化现场审核

世通具有ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO22000、HACCP等国际标准认证资质，拥有从事相关领域多年经验的专业审核人员，提供一体化的现场审核，满足各项标准的认证需求。

就近服务原则，审核高效，发证迅速

世通认证主要服务山东企业，可就近安排审核老师现场审核，节省时间，使审核更高效、合规，发证迅速，费用也可以降到最低。

完善的客户服务体系，持续满足客户需求

世通全方位的培训课程可以满足企业各阶层人员的培训需求，客户服务人员提供售前售中售后全过程服务与贴心关怀，为获证组织答疑解惑、提供有效的服务方案，确保体系有效运行和提升。

山东世通国际认证有限公司，简称："世通认证"或"SEATONE"，是经国家认证认可监督管理委员会(CNCA)批准成立（批准号：CNCA-R-2003-104）、中国合格评定国家认可委员会（CNAS）认可（认可号：CNAS C104-M），具有独立法人资格的认证机构。世通认证公司总部座落于美丽的海滨城市——青岛，是可直接颁发QMS、EMS、OHSMS、FSMS管理体系认证证书的认证机构。

16年近3万家各类组织的认证审核服务的经历和经验，使我们有能力为客户提供客观、公正、专业、权威的服务！

【世通认证服务项目】

管理体系认证： ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、ISO22000食品安全管理体系、HACCP、诚信管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ISO20000信息技术服务管理体系

服务认证： 批发业和零售业服务、住宿服务：食品和饮料服务、运输服务（陆路运输服务、水运服务、空运服务、支持性和辅助运输服务）、不动产服务、科学研究服务（研究和开发服务；专业、科学和技术服务；其他专业、科学和技术服务、公共管理和整个社区有关的其他服务；强制性社会保障服务、教育服务