《年度绩效管理体系设计 实战训练营》精品班

【课程背景】

企业建立绩效体系所面临的方法问题；
 以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
 短期考核还是长期考核？
 短期利益还是长期利益？
 关键业绩还是非关键业绩？
 绩效管理如何与战略接口？
 KPI成绩与奖金挂钩的问题？
企业是盈利的组织，因此绩效最大化是企业追求的根本，如何构建企业、部门及岗位目标，形成绩效目标体系并且能够良好的操作运行起来，一直是企业管理者所关注又不知如何解决的问题， “绩效体系设计实战训练营”直击关键问题，演练模拟实战，解决企业困惑！

【课程收益】

采用老师教授－方法论＋老师实际操作咨询案例；
学员模拟训练－自身所在企业案例；
老师指导分析－学员训练案例成果，形成教、学、练、评的学习闭环，提高学员的实际操作能力，从而确保学员学到、学会，实实在在成为自身真正的技能！
本课程以岗位分析为绩效体系搭建的基础，薪酬体系为绩效体系实施的保障，形成“一个中心、两个基本点”的架构，全面涵盖了绩效管理的各个相关环节，将绩效体系融到整个管理体系中，形成多方相关的勾稽关系，更有利于对绩效的理解、设计、实施。

【课程输出成果】

1.授课过程中，通过模拟训练，讨论制定出本公司一个岗位完整的岗位职责。
2.依据岗位职责的方法梳理出该岗位的绩效指标。
3.讨论绘制出本公司的战略地图，并导出公司层面的绩效指标。
4.运用因果分析图对本公司层面的一个绩效指标进行分解导出部门级指标，并继而导出岗位的层面的绩效指标。
5.各位学员课程结束后运用所学用1-3个月的时间完成本企业的《绩效管理方案》。

【课程准备】

1.参训人员上课前应对绩效管理的知识做一些概念性的了解，提前熟悉本公司的岗位职责、绩效管理制度及薪酬制度。

2.上课前将本公司的岗位职责、绩效管理及薪酬管理制度带上，在授课过程中可以根据老师所讲针对企业的实际提出改善的措施。

【课程对象】

企业高层管理者、人力资源经理、绩效主管等，限30人

【课程时长】

两天，12小时

【时间及费用】

培训时间：2016年12月16日 -17日培训费：880元（含午餐、教材费等）

【培训地址】

地址：青岛市高新区竹园路2号（创业大厦西北侧），山东世通质量认证有限公司多媒体会议室

【报名方式】

各组织接到通知后，可通过电话、传真或邮件方式报名。
 联系人：李老师                    联系电话：400-675-8617
 传真：0532-80779550-855           E-mail:doris-li@seatonegroup.com

【课程大纲】

破冰：
1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。
2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。
3.宣布课程进行中的团队比赛规则。
第一部分   认知绩效管理
(一)理解绩效
(二)理解管理
(三)理解绩效管理
(四)绩效管理的流程
(五)为什么要在企业中推行绩效管理
第二部分    岗位分析是绩效管理体系建设的基础
(一)理解岗位分析
(二)岗位分析在绩效管理体系建设中的作用
(三)岗位分析的方法
(四)岗位分析的工作步骤
(五)通过岗位分析梳理岗位的关键职责
(六)通过岗位分析梳理岗位的行为职责
(七)通过职责明确岗位的绩效指标
(八)编写岗位说明书

• 咨询案例分析：某公司市场开发主管的岗位分析

第三部分   绩效管理体系设计
 (一)绩效计划
 1.什么是绩效计划
 2.什么是目标
 3.目标管理体系的建立
 4.以平衡计分卡（BSC）及关键业绩指标(KPI)为指导方法绩效目标的设定
 1)理解平衡计分卡与关键业绩指标
 2)平衡记分卡（BSC）四个评价维度（财务、客户、内部运营、学习成长）的因果关系
 3)企业层面绩效目标的制定
 A．利用“价值树”绘制企业的战略地图
 B．围绕战略地图制定企业层面的关键业绩指标（KPI）
 4)部门与岗位绩效目标的制定
 A.分析制定关键业绩指标的方法----“因果分析图”
 B.运用“因果分析图”的方法制定部门及岗位的关键业绩指标

• 咨询案例：某公司如何运用平衡计分卡（BSC）及关键业绩指标（KPI）工具构建绩效目标体系（企业、部门、岗位层面）

5)确定目标指标（KPI)的计算方法及考核数据来源
 6)运用ＳＭＡＲＴ法确定目标值
 7)制定年度关键业绩指标并分解
 8)根据月度关键业绩指标制定措施

• 训练一：运用“平衡计分卡（BSC）”及&“关键业绩指标（KPI）”的方法制定本企业的绩效目标

1）运用所学“价值树”法进行分析并绘制所在企业的战略地图（BSC）
 2）围绕战略地图寻找企业层面的关键业绩指标(KPI)
 3）围绕企业层面的关键业绩指标(KPI),运用因果分析图法进行分析并形成部门层面的关键业绩指标（KPI）
 4）围绕部门层面的关键业绩指标（KPI），运用因果分析图法进行分析并形成岗位层面的关键业绩指标(KPI)
 5）明确各层级绩效指标的责任岗位、计算方法、考核周期、考核人、考核数据来源
 6）制定企业、部门、岗位层面的绩效目标表
 7）在绩效指标制定过程中，讲师全程跟进并一对一辅导。
 5．以“流程”为指导方法绩效目标的设定
 1)做好流程梳理工作（流程节点、责任岗位、节点的工作措施，输出表单）
 2)确定流程节点的绩效目标

• 咨询案例：某公司如何运用流程的方法进行目标体系的建立

• 训练二：运用“流程”的方法制定本企业的绩效目标

1）根据讲师所讲“流程”的方法选择本企业的一个业务流程进行梳理
 2）根据讲师所讲围绕该流程的节点确定绩效指标
 3）明确不同节点绩效指标的责任岗位、计算方法、考核周期、考核人、考核数据来源
 4）汇总并确定不同岗位的绩效目标表
 5）绩效指标制定过程中，讲师全程跟进并一对一辅导
 6．以“岗位职责”为指导方法绩效目标的设定
 1)以职责为导向的岗位分析
 2)依据岗位职责确定岗位的绩效目标

• 咨询案例：某公司培训专员岗位绩效目标的设定

• 训练三：运用“岗位职责”的方法制定本企业的绩效目标

1）根据讲师所讲的方法梳理本企业一个岗位的岗位职责
 2）根据讲师所讲围绕该岗位职责制定绩效目标
 3）确定该岗位的绩效目标表
 4）绩效指标制定过程中，讲师全程跟进并一对一辅导
 7．以“工作任务”为指导方法绩效目标的设定
 1)围绕工作任务制定月度工作目标及措施
 2)围绕需配合工作制定月度配合工作目标及措施
 3)让月度工作计划落地
 8．部门间工作配合指标的设计办法
 9．员工态度、能力指标的设计办法
 10.管理指标的设计方法
 11.绩效计划面谈关注的问题

• 案例分析：高翔6月份的月度工作目标

• 讲师指导并分析

1）讲师根据各企业绩效目标的制定情况对参训的学员企业逐一进行分析
 2）针对存在问题的难点及改善点讲述
 3）参训学员根据讲师分析，对所制定的绩效目标进行完善
 (二)绩效监控
 1.什么是绩效监控
 2.员工工作信息的收集
 3.目标执行过程中的跟踪检查
 4.采取有效的工作跟踪方式
 5.绩效监控过程中的误区
 6.绩效监控面谈关注问题

• 案例分析：高翔6月份阶段性工作汇报

(三)绩效考评
 1.绩效考评的目的
 2.绩效考评的内容
 3.绩效考评的方法
 4.选择考评者
 5.绩效考评的误区

• 分组讨论：在实际考核工作中常见的考核误区及解决办法

(四)绩效改进
 1.分析工作绩效差距
 2.确定绩效改进的内容及改进措施
 3.绩效考核与反馈面谈关注的问题

• 案例分析：高翔6月份工作完成情况的绩效评价

(五)制定《绩效管理制度》
 1.制定绩效管理制度的原则
 2.制定绩效管理制度的样式要求
 3.考核目的及适用范围的要求
 4．绩效管理制度运行中对不同部门的职责要求
 1)绩效管理运行委员会的职责
 2)人力资源部的职责
 3)相关部门的职责
 5.绩效管理制度中应如何界定考核周期
 1)月度考核
 2)半年考核
 3)年度考核
 6.考核指标数据的收集办法
 7.如何制定考核结果与薪酬对接的办法
 8.如何制定考核申诉的处理办法
 9.明确考核中应注意的相关事项
 10.绩效管理制度中应有的附表

• 案例分析：某公司《绩效管理制度》的制定

第四部分   薪酬是绩效管理体系推行的保障
 (一)对薪酬的认知
 1.对薪酬的理解
 2.薪酬体系的设计原理
 3、如何理解薪酬是绩效管理体系设计的保障
 (二)通过岗位评价做到岗位公平
 1.选择岗位价值评估方法
 2.成立岗位价值评估小组
 4.岗位价值评估
 5.岗位价值评估数据处理

• 咨询案例：某公司《岗位评价表及评价标准》的设计

• 分组讨论：模拟依据本公司特点，设计岗位评价标准

(三)通过薪酬市场调查做到外部公平
 1.确定薪酬市场调查范围
 2.选择调查方式
 3.如何设计调查问卷
 4.调查数据资料的应用

• 咨询案例：某公司的薪酬外部市场调查及数据应用

(四)通过酬结构的设计做到员工公平
 1.薪酬结构设计的思路
 2.不同岗位薪酬结构比例的设计要求

• 咨询案例：某公司不同类别岗位的薪酬结构设计方法

(五)薪酬层级及人员定级的确定
 1.岗位薪酬层级的设计办法
 2.人员薪酬定级的标准设计

• 咨询案例：某公司的《薪酬层级及人员定级标准》的设计方法

(六)制定薪酬制度
 1.制定薪酬制度的要点
 2.制定薪酬制度的方法
 3.制定薪酬制度的样式

• 咨询案例：某公司的《薪酬体系设计方案》

• 作业：课程结束后用一个月的时间完成本企业的《绩效管理方案》

课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑

【课程讲师】    

葛老师是国内实战派人力资源管理专家，资深管理培训师、咨询师。
 曾先后在世界500强大宇集团、海信集团等多家大型企业任职，具有近二十年的企业管理经验，六年以上的人力资源总监工作背景。
 现已参与主导过数十家企业的管理咨询项目，培训指导过上千家企业的各级管理人员。
 在企业管理、培训及咨询经验的基础上，葛老师悉心研发的“实战型中层管理技能系统提升课程”， 因其逻辑性、系统性、全面性、实战性，得到受训企业的广泛好评，多次被不同地区、不同行业的企业指定为年度系列培训课程。
 葛老师老师坚持与企业实际发展相结合，每年定量全程参与不同类型企业的咨询项目，以此确保课程内容实战、实操，不脱离企业。培训过程中结合企业实际，采用深入浅出、浅显易懂的授课方式，赢得了学员的尊重和敬仰。作为国家人力资源管理一级师认证培训讲师，现已培训人力资源管理师各级学员5000多人次。
在培训方面，葛老师老师在国内率先提出了培训 “五级评估”管理理论，使培训真正做到了从培训前到培训中直至培训后的全过程评估。使受训企业深刻感触到培训前后的变化，提升了企业的收益。指导学员在学中练、练中学。

葛老师老师结合自己多年的咨询经验，站在解决问题的视角，秉承实战落地的理念，潜心研究、独立开发了“咨询式人力资源管理体系建设实操班”，与人力资源管理师认证班互为补充，得到了多家专门从事HR认证服务机构的认可与长期合作。现已在国内多个地区推广，本课程累计完成10余个系列班的培训。

【任职资格】

 通标标准技术（SGS）特聘培训师、咨询顾问；
 盛世影响力网络培训(EAP)签约讲师；
 中国培训网特聘讲师；
 福建培训网特聘讲师；
 福步大讲堂签约讲师；
 青岛市人力资源协会特聘专家；
 中国数字电视职业指南频道《企管天下》栏目特邀专家；
 “中国企业教育百强”讲师团特约讲师；
 武汉大学EMBA课程培训班特邀培训师；
北京大学EMBA课程培训班特邀培训师 ；